Richtige Personalführung – Mitarbeiterbindung in Zeiten des Fachkräftemangels. Feldstudie beweist: Erfolgreich durch zufriedenes und gesundes Personal

Das für den Erfolg des Unternehmens nicht nur eine Geschäftsidee und der Mix aus Marketing- und Management Know-how von Bedeutung sind, sondern das Personal der (mit-)entscheidende Faktor ist, unterstreicht der Unternehmer Richard Branson mit seiner Philosophie: „Kunden kommen nicht zuerst. Die Mitarbeiter sind wichtiger. Wenn du dich um deine Mitarbeiter kümmerst, werden die sich um die Kunden kümmern“.

Nutzen durch richtige Führung

Dass diese Aussage nicht aus einem Gefühl entstanden ist, sondern wissenschaftlich basiert ist, zeigte Dipl.-Kfm. Ingo Scheider mittelständischen Unternehmen bei dem Vortrag „Richtige Personalführung“ in Wolfratshausen. Anhand signifikanter Ergebnisse aus einer durch sein Unternehmen durchgeführten Feldstudie mit mehr als 700 anonymisierten Interviews, stellte er klar: „Nutzen Sie bewusst mittelbare Unternehmens-Führung, um motivierte, leistungsbereite und gesunde Fachkräfte dauerhaft im Unternehmen zu halten und deren Leistungserbringung nachhaltig abzusichern.“

Die Studie zeigt, dass weder die gängigen Obstteller oder kostenlose Sportangebote noch ausreichende Gehälter helfen, sondern nur mit effektiven Maßnahmen in der Führungsebene die gewünschten Ziele – Mitarbeiterbindung und Motivation – erreicht werden können. „Denn Führungsarbeit beeinflusst massiv das gesundheitliche Wohlbefinden der Mitarbeiter – positiv wie negativ“, behauptet Scheider nicht nur, sondern kann es an den Ergebnissen belegen: 75 Prozent aller ineffektiven Führungskräfte regeln Abläufe und Strukturen nicht und das schlägt sich auf die Gesundheit nieder, denn die Hälfte der kränkelnden Mitarbeiter haben nur mittelbar klare Aufgabenbereiche, sogar neun von zehn der gesundheitlich Angeschlagenen haben keine Grenzen in ihrer Zuständigkeit und sehen keine Möglichkeit, die Aufgaben innerhalb der Arbeitszeit zu schaffen. Im Umkehrschluss zeigt sich, dass 85 Prozent der gesunden Mitarbeiter klar definierte Aufgaben haben, etwa die Hälfte ihre Zuständigkeit kennen und das Arbeitspensum meistern können.

Mitarbeiter binden und Gesundheit bewahren

Um das Wohl der Mitarbeiter zu schützen und für die Zukunft zu binden, appelliert Dipl.-Kfm. Scheider, seit fast 25 Jahren sowohl erfolgreich in der Personal- und Unternehmensberatung als auch in der Personalentwicklung tätig, an Unternehmensführungen, zu handeln:

• Aufgaben klar umreißen / Handlungsspielraum gewähren
• Verantwortliche Mitarbeiter mit ausreichend Informationen versorgen
• Zeitgemäße Technik und angemessene Arbeitsplatzausstattung bieten
• Regeln, Prozesse und Verfahrensanweisungen etablieren
• Klare verankerte Vertretungsregelungen
• Mitarbeiter an der Verbesserung der Strukturen beteiligen

Darüber hinaus sollte die Kultur der unmittelbaren Personalführung geschärft werden: Regelmäßige 1:1-Feedbacks, Unterstützung bei internen und externen Konflikten, Mitarbeiterjahresgespräche, fachlich unterstützend zur Seite stehen und nachvollziehbares stabiles Führungsverhalten zeigen.

Um die wirklichen Führungsschwächen zu eruieren, die Unzufriedenheit der Mitarbeiter zu verifizieren und Schwachstellen im Unternehmen zu entdecken sind Mitarbeiterbefragungen ein notwendiges und hilfreiches Mittel der Unternehmensverantwortlichen – aber diese müssen individuell und professionell auf die Branche, auf das Berufsbild und die Kundenstruktur angepasst sein. Die daraus resultierenden Ergebnisse werden zu Maßnahmen führen, die früher oder später von Erfolg gekrönt sein werden – ein zufriedenes und gesundes Personal.